Quais são as formas de entrega?
Para garantir rapidez, eficiência e segurança nas entregas o Estudio69 possui uma parceria com os Correios, além de entregar via motoboy para São Paulo e Grande São Paulo.
Nas entregas via Correios o cliente pode escolher entre as modalidades PAC e SEDEX.
Como funciona a entrega por motoboy?
As entregas por motoboy são realizadas na cidade de São Paulo, de segunda a sexta-feira. Pedidos realizados até as 13:00hs são entregues no mesmo dia.
Os princípios de privacidade e discrição são os mesmos das entregas via Correios, embalagens na cor parda, invioláveis e sem menção ao conteúdo. O entregador também não tem conhecimento do conteúdo do pacote.
Qual o prazo de entrega dos correios?
· PAC: 3 a 8 dias úteis;
· SEDEX: 1 a 2 dias úteis para as capitais;
2 a 3 dias úteis para o interior.
Qual a política de troca e devolução do Estudio69?
· O cliente deve recusar a mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada, e entrar em contato conosco para que façamos uma nova remessa;
· A mercadoria deve retornar em sua embalagem original;
· Produtos com defeito serão substituídos por outros com a mesma especificação;
· O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail info@estudio69.com.br para descrever o motivo da devolução e solicitar um código de devolução;
· O Estudio69 retornará o e-mail informando os procedimentos para devolução do produto;
· A troca/ressarcimento ocorrerá em até 30 dias contados da data de retorno do produto e verificação do erro/defeito.
Não gostei do produto, posso devolver?
Sim, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias, a contar da data de entrega, para devolver itens que estejam em desacordo com suas expectativas.
O produto não pode ter sido utilizado e deverá estar lacrado em sua embalagem original.
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