Quais são as formas de entrega?

Para garantir rapidez, eficiência e segurança nas entregas o Estudio69 possui uma parceria com os Correios, além de entregar via motoboy para São Paulo e Grande São Paulo.

Nas entregas via Correios o cliente pode escolher entre as modalidades PAC e SEDEX.

Como funciona a entrega por motoboy?

As entregas por motoboy são realizadas na cidade de São Paulo, de segunda a sexta-feira. Pedidos realizados até as 13:00hs são entregues no mesmo dia.

Os princípios de privacidade e discrição são os mesmos das entregas via Correios, embalagens na cor parda, invioláveis e sem menção ao conteúdo. O entregador também não tem conhecimento do conteúdo do pacote.

Qual o prazo de entrega dos correios?

·         PAC: 3 a 8 dias úteis;

·         SEDEX: 1 a 2 dias úteis para as capitais;

      2 a 3 dias úteis para o interior.

Qual a política de troca e devolução do Estudio69?

·         O cliente deve recusar a mercadoria caso a embalagem esteja danificada ou violada, e entrar em contato conosco para que façamos uma nova remessa;

·         A mercadoria deve retornar em sua embalagem original;

·         Produtos com defeito serão substituídos por outros com a mesma especificação;

·         O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail info@estudio69.com.br para descrever o motivo da devolução e solicitar um código de devolução;

·         O Estudio69 retornará o e-mail informando os procedimentos para devolução do produto;

·         A troca/ressarcimento ocorrerá em até 30 dias contados da data de retorno do produto e verificação do erro/defeito.

Não gostei do produto, posso devolver?

Sim, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias, a contar da data de entrega, para devolver itens que estejam em desacordo com suas expectativas.

O produto não pode ter sido utilizado e deverá estar lacrado em sua embalagem original.